Użyj tego tekstu, aby podzielić się informacjami o swoim produkcie lub politykach wysyłkowych.
DARMOWA wysyłka od €40/$40. Poniżej tej kwoty naliczamy €4.95/$4.95 opłaty za wysyłkę.
5-9 dni roboczych globalna wysyłka z możliwością śledzenia.
Zobacz, jak wygląda cały proces po złożeniu zamówienia.
Gdy Twoje zamówienie jest w drodze do Ciebie, otrzymasz potwierdzenie wysyłki z przewidywaną datą dostawy.
Jeśli paczka według danych śledzenia powinna być dostarczona, ale jeszcze do Ciebie nie dotarła, sprawdź za pomocą danych śledzenia, czy nie została dostarczona do sąsiadów lub punktu odbioru.
Jeśli tak nie jest, a status wysyłki nie zmienił się przez pięć dni, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Następnie skontaktujemy się z partnerem wysyłkowym, aby szybko ustalić, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Przed upływem tych pięciu dni partnerzy wysyłkowi nie przyjmują zgłoszeń dotyczących "zagubionych" paczek. Bądź więc cierpliwy, często przy opóźnieniach rzeczywista dostawa następuje w ciągu tych dni.
Po zaksięgowaniu płatności realizujemy Twoje zamówienie w dni robocze w ciągu maksymalnie 24 godzin i przekazujemy je jednemu z przewoźników.
Tak, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie przez nas wysłane, otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia.
Za pomocą tego linku do śledzenia przejdziesz do naszego portalu śledzenia Sendcloud, gdzie możesz dokładnie śledzić status swojego zamówienia. Możesz również skopiować kod śledzenia i u danego przewoźnika na ich stronie lub za pomocą ich aplikacji dokładnie śledzić swoją paczkę i otrzymywać powiadomienia.
Doświadczyliśmy, że niektórzy dostawcy zapominają zostawić 'wiadomość o odbiorze'.
W większości przypadków przesyłka znajduje się na lokalnej poczcie lub została dostarczona do jednego z Twoich sąsiadów.
Często zdarza się, że dostarczana jest w ciągu 5 dni. Może to być związane z wewnętrznymi opóźnieniami. Rzadko zdarza się, że Twoja paczka "zaginie". Bądź cierpliwy przez kilka dni więcej.
Jeśli nie otrzymasz żadnej aktualizacji za pomocą śledzenia w ciągu kilku dni, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
W wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że brakuje produktu. Może się zdarzyć, że pakujący popełni błąd. Może się też zdarzyć, że paczka dotarła uszkodzona i podczas transportu produkt mógł się zagubić.
Prosimy w obu przypadkach skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, a my jak najszybciej to naprawimy.
Bezpłatna wysyłka na całym świecie od €40/$40. Poniżej tej kwoty naliczamy €4.95/$4.95 za wysyłkę.
Koszty są obliczane na podstawie wartości w Twoim koszyku. Cyfrowe karty podarunkowe nie są uwzględniane w wymaganej minimalnej ilości zamówienia, ponieważ są wysyłane bezpłatnie na Twoją skrzynkę pocztową. Obliczenia są dokonywane po odjęciu wszystkich rabatów.
Gdy tylko przekażemy Twoje zamówienie naszej usłudze wysyłkowej, otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki e-mailem.
W tym e-mailu znajdziesz swój numer śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić swoją przesyłkę w dowolnym momencie w naszych systemach lub bezpośrednio na stronie internetowej usługi wysyłkowej.
Możesz także kliknąć tutaj, aby od razu śledzić swoje zamówienie.
Nie martw się, dzięki danym śledzenia zawsze możesz zobaczyć, czy Twoja paczka została dostarczona na przykład do sąsiadów lub na pocztę.
Wszystkie aktualizacje znajdziesz na stronie śledzenia i śledzenia. Jeśli zobaczysz, że paczka jest zwracana do nas, prosimy o kontakt z nami, z przyjemnością sprawdzimy, czy możemy dostarczyć paczkę ponownie bezpłatnie.
Inne pytanie?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Nie martw się, nasza obsługa klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji!
Skontaktuj się z nami
