Artykuł 1 – Definicje
W tych warunkach rozumie się przez:
Czas na zastanowienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób, który umożliwia przyszłe ich odczytanie i niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji.
Prawo do odstąpienia: możliwość dla konsumenta, aby w okresie na zastanowienie zrezygnować z umowy na odległość;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa na odległość: umowa, w ramach której w systemie sprzedaży na odległość zorganizowanym przez przedsiębiorcę, aż do zawarcia umowy, korzysta się wyłącznie z jednego lub więcej środków komunikacji na odległość;
Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: Aspire media bv
Numer KvK: 80664350
Nazwa handlowa: Glamnailsprofessional
Numer VAT: NL861755042B01
Mail obsługi klienta: info@glamnailsprofessional.nl
Adres firmy: Hoogstraat 72, 5931GD, Tegelen, Nederland
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe w rozsądny sposób, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i zostaną na żądanie konsumenta jak najszybciej bezpłatnie przesłane.
Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, to w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst tych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, że konsument może go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe w sposób uzasadniony, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną i że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
W przypadku, gdy oprócz tych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio drugi i trzeci ustęp, a konsument w przypadku sprzecznych ogólnych warunków zawsze może powołać się na obowiązujący przepis, który jest dla niego najkorzystniejszy.
Jeśli jeden lub więcej postanowień tych ogólnych warunków w dowolnym momencie jest całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i te warunki pozostają w mocy w pozostałym zakresie, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnej konsultacji postanowieniem, które jak najbardziej zbliża się do intencji pierwotnego postanowienia.
Sytuacje, które nie są uregulowane w tych ogólnych warunkach, powinny być oceniane 'zgodnie z duchem' tych ogólnych warunków.
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków powinny być wyjaśniane 'zgodnie z duchem' tych ogólnych warunków.
Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub odbywa się na określonych warunkach, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dobrą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub oczywiste pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy, dane specyfikacyjne w ofercie są orientacyjne i nie mogą być podstawą do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Obrazy przy produktach są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że pokazane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, że dla konsumenta jest jasne, jakie prawa i obowiązki są związane z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:
cena z wyjątkiem kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Te dodatkowe koszty będą na koszt i ryzyko klienta. Poczta i/lub kurier skorzysta z szczególnego systemu dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. System ten ma zastosowanie, gdy towary są importowane do kraju docelowego w UE, co w niniejszym przypadku również ma miejsce. Poczta i/lub kurier pobiera podatek VAT (czy to razem z naliczonymi kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towarów;
ewentualne koszty wysyłki;
sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie kroki są do tego potrzebne;
czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;
sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
okres akceptacji oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa dla używanego środka komunikacji;
czy umowa po jej zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, w jaki sposób jest dostępna dla konsumenta do wglądu;
sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane przekazane w ramach umowy;
ewentualne inne języki, w których, oprócz niderlandzkiego, można zawrzeć umowę;
kody postępowania, którym przedsiębiorca się podporządkował i sposób, w jaki konsument może te kody postępowania przeglądać drogą elektroniczną; oraz
minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji przez konsumenta oferty i spełnienia warunków z nią związanych.
Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może – w ramach prawnych – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, jak również wszystkie fakty i czynniki, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca na podstawie tego badania ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo uzasadnione odmówić zamówienia lub wniosku, lub powiązać jego realizację z określonymi warunkami.
Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, pisemnie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
W przypadku transakcji długoterminowej, postanowienie w poprzednim ustępie ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni. Okres ten rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.
Podczas okresu namysłu konsument będzie ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produkt tylko w takim zakresie, jaki jest konieczny do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z dostarczonymi przez przedsiębiorcę rozsądnymi i jasnymi instrukcjami.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić poprzez pisemne powiadomienie/e-mail. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci skorzystania z prawa odstąpienia, klient musi zwrócić produkt do miejsca pochodzenia w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone rzeczy zostały odesłane na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.
Jeśli klient po upływie terminów wymienionych w ustępach 2 i 3 nie poinformował o chęci skorzystania z prawa odstąpienia ani nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup staje się faktem.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.
Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu. Warunkiem jest jednak to, że produkt został już zwrócony do sprzedawcy internetowego lub przedstawiono niepodważalny dowód całkowitego zwrotu.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta od umowy dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje tylko, jeśli przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:
Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla usług:
Artykuł 9 – Cena
W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podnoszone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
W odstępstwie od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są związane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. Ta zależność od wahań i fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są podane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko, jeśli są wynikiem przepisów prawnych lub regulacji.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko, jeśli przedsiębiorca to zastrzegł i:
Miejsce dostawy odbywa się zgodnie z artykułem 5, ustęp 1, Ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym poczta lub firma kurierska pobierze od odbiorcy podatek VAT od importu lub koszty odprawy celnej. Dlatego przedsiębiorca nie będzie naliczał podatku VAT.
Wszystkie ceny są zastrzeżone dla błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu według błędnej ceny.
Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja
Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą być zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów musi odbywać się w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
Konsument sam naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przerobienie osobom trzecim;
Dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki lub zostały w inny sposób nieostrożnie potraktowane albo są niezgodne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub zostały potraktowane w sposób niezgodny z opakowaniem;
Niesolidność jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów, które rząd nałożył lub nałoży w odniesieniu do natury lub jakości użytych materiałów.
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby z najwyższą starannością przyjąć i zrealizować zamówienia produktów.
Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia z należytą szybkością, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane, lub tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i ma prawo do ewentualnego odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, ale nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zamienny. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest produkt zamienny. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone w przypadku produktów zamiennych. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub uprzednio wskazanemu i przedsiębiorcy znanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 – Transakcje o czasie trwania: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Wypowiedzenie
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach:
w każdej chwili i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
wypowiedzieć przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
zawsze wypowiedzieć z takim samym terminem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.
Przedłużenie
Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub odnawiana na czas określony.
W odstępstwie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania dzienników, tygodników i czasopism, może być automatycznie przedłużona na czas określony nie dłuższy niż trzy miesiące, jeśli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę pod koniec przedłużenia z terminem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług, może być automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili ją wypowiedzieć z terminem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc i terminem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące w przypadku, gdy umowa dotyczy regularnego, ale mniej niż raz na miesiąc, dostarczania dzienników, tygodników i czasopism.
Umowa o ograniczonym czasie trwania, dotycząca regularnego dostarczania dzienników, tygodników i czasopism w celu zapoznania się (prenumerata próbna lub zapoznawcza), nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.
Czas trwania
Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może po roku w każdej chwili ją wypowiedzieć z terminem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu trwania.
Artykuł 13 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu namysłu, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w dostarczonych lub podanych danych płatniczych.
W przypadku zaległości w płatnościach ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, które zostały wcześniej podane do wiadomości konsumenta.
Artykuł 14 – Procedura składania skarg
Skargi dotyczące realizacji umowy muszą być złożone do przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od momentu, gdy konsument stwierdził wady.
Skargi złożone do przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli skarga wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni, informując o otrzymaniu skargi i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeżeli skarga nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
Skarga nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie wskaże inaczej.
Jeżeli skarga zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.
Artykuł 15 – Spory
Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie te ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
Artykuł 16 – CESOP
Z powodu wprowadzonych i zaostrzonych od 2024 roku środków dotyczących 'Zmiany Ustawy o podatku obrotowym 1968 (Ustawa implementacyjna Dyrektywy o dostawcach usług płatniczych)' oraz wdrożenia Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.
