Możliwe, że wprowadziłeś błędny adres e-mail lub wystąpiły problemy z połączeniem podczas procesu zamawiania.

Czasami zdarza się również, że ta wiadomość trafia do spamu.

Proszę również pamiętać, że może to potrwać do 24 godzin, zanim otrzymasz potwierdzenie.

Jeśli nie znajdziesz tam niczego i potwierdzenie nie dotrze po 24 godzinach, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my wyślemy ci potwierdzenie ponownie.

Zamówienie można zmienić tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze zrealizowane/wysłane.

Szybko skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a oni sprawdzą, czy jest to jeszcze możliwe.

Jeśli podałeś błędny adres, ale paczka została już wysłana, niestety nie możemy nic z tym zrobić. To odpowiedzialność klienta, aby dokładnie to sprawdzić przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli klient podał błędny adres.

Twoje zamówienie jest przekazywane do naszego magazynu bezpośrednio po zakończeniu procesu płatności i dlatego często nie można go już zmienić.

Tylko pełne anulowanie i zmiana adresu faktury/dostawy są możliwe w zależności od statusu wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej. 

Jeśli zamówienie jest już w procesie pakowania lub wysyłki, nie można go już zmienić, nie możemy również wprowadzić anulowania ani zmiany adresu.

Zamówienie jako gość
Jeśli zamawiasz jako gość, otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem po złożeniu zamówienia. Wszystkie zamówione pozycje są tam wymienione. Niestety, bezpośredni wgląd przez naszą stronę konta nie jest możliwy.

Konto klienta
Gdy zalogowany złożysz zamówienie, najpierw otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.
Całą historię zamówień znajdziesz również na swoim koncie klienta w sekcji "Moje zamówienia".

Nie zalogowany
Jeśli złożyłeś zamówienie bez zalogowania się na swoje konto klienta, zostanie ono potraktowane jako zamówienie gościa.